機電設備維護廠商人員素質的省思

                  機電設備維護廠商人員素質的省思

      發生於95年7月份台中市七期某高級名宅管理委員會,在社區遴選機電廠商時 ,突發奇想,為了印證廠商所提出的緊急機動可於規定時間內抵達,馬上作測試,結果三家廠商測試結果,一家因值班人員只有一位恰巧碰到剛好有另一位客戶需要緊急機動的服務無法於時間內抵達;另一家,來的時間符合,但是來的人卻是業務人員,無法做狀況處理;第三家 為本公司,於時間內到達完全符合社區要求,且人員服裝儀容端正,故遂與管委會簽立保養維護合約且服務期滿一年,社區住戶總體反應不錯;今年社區機電廠商合約到期,一樣公開招標,管委會又與當天也測試了機電公司的緊急機動,結果測試了某機電公司(非本公司)規定時間內來了一位身穿背心、腳穿夾腳拖鞋的機動人員,明顯衣著沒有公司辨別字樣,也沒攜帶任何工具,老實說,是否有辦法處理緊急狀況?還真是個疑問,當時的管委會情何以堪?也勉強接受了該機電公司,因為其公司報價保養非常便宜,展望未來,實在是有大大走回頭路的感覺!對管委會或是任何客戶,來說是多麼的................!國霖機電一直秉持著企業精神,在此希望能帶領同業一起提昇素質,共創美好未來!用心服務品質,細心關懷客戶 。